Queridos amigos, buenos días, buenas tardes buenas noches a mis amigos de Europa, América Latina Asia y Norteamérica

Soy Víctor Plaza Vidaurre experto en estrategia

¿Qué problema resuelve y porque es necesario?

Lo primero que quiero que sepas que al leer eset articulo te va a permitir optimizar tus procesos, actividades y recursos con el cliente.

Para el mundo empresarial, se ha definido la PRODUCTIVIDAD como la relación que hay

 entre la cantidad de productos obtenidos, por un sistema productivo, y los recursos que se emplearon para generarlos.

Matemáticamente se define como: 

                              PRODUCTIVIDAD =   Salidas / Entrada

Todo el mundo quiere ser lo más productivo posible con el cliente, pero siempre hay problemas de diversa índole que nos impiden hacer el trabajo adecuadamente.

 En primer lugar, que el cliente observe no pierdes más tiempo del necesario, al completar una tarea.

 Trata de establecer tu propio ritmo y cadencia y cíñete a ella.

  Anotar todos los pasos necesarios para completar una determinada tarea y sigue ese proceso.

Una vez que tengas todo el proceso, OBSERVARAS, verás que la cantidad de tiempo que necesitas disminuirá de manera constante.

Amazon es una compañía estadounidense de comercio electrónico y servicios de computación en la nube con sede en Seattle, Washington.

 Logró un valor de capitalización de 423,000 millones de dólares en el 2,017 por atención al cliente.

¿Para qué tipo de empresa se debe aplicar el concepto de productividad del cliente?

Para cualquier empresa                sobre todo aquellas que tengan actividades que le permitan alcanzar sus objetivos, de rendimientos de producción o servicio, en esta categoría caben todos.

¿Cómo va a cambiar su empresa cuando lo hagan?

Midiendo la productividad en los clientes, sabrán el rendimiento de sus recursos humanos y materiales, insumos, recursos financieros ya que la productividad es un indicador de gestión.

En opinión de Drucker, la productividad de dicho trabajador del conocimiento está condicionada por seis grandes factores:

En el trabajo del conocimiento, a diferencia de lo que sucede en el trabajo manual, la tarea a realizar no es evidente. Por este motivo, en el trabajo del conocimiento hay que determinar cuál es la tarea antes de poder hacerla: hay que pensar antes de hacer

La responsabilidad sobre la propia productividad debe recaer sobre el trabajador del conocimiento de forma individual. Por este motivo, el trabajador del conocimiento debe gestionarse a sí mismo y, para que esto sea posible, necesita disponer de una muy elevada autonomía

La innovación constante debe ser parte del trabajo, las tareas y las responsabilidades de los trabajadores del conocimiento

El trabajo del conocimiento exige aprendizaje continuo por parte del trabajador del conocimiento, pero también enseñanza continua por parte del trabajador del conocimiento. En otras palabras, el conocimiento necesita ser compartido

La productividad del trabajador del conocimiento no es, al menos en primera instancia, un tema de cantidad sino de calidad. La calidad es tan importante, o más, que la cantidad

Por último, la productividad del trabajador del conocimiento requiere que el trabajador del conocimiento sea visto y tratado como un “activo”, no como un “coste”. Esto obliga a que el trabajador del conocimiento desee trabajar para la organización por encima de cualquier otra alternativa

3 consejos Concretos

El día de hoy te voy a hablar de tres consejos para el mejoramiento de la productividad con el cliente

Primer Consejo

Traza la experiencia del comprador en todo su proceso

Los procesos deben hacerse del mismo modo mejorando el tiempo de ellos

Encontrar los cuellos de botella del comprador con tu producto

Segundo Consejo

El cliente debe sentir y conseguir hacer un menor esfuerzo de uso

Tercer Consejo

Mejorar el valor que recibe el cliente

Uso de herramientas, equipos, instrumento, que reduzcan siempre los gastos del cliente

Bueno espero te haya servido, recuerda de que te he hablado en este vídeo del porque se debe medir la productividad de los clientes