por Victor Benjamin | Mar 17, 2024 | Desarrollo de Mercados, Gestión Empresarial
Narrativa Persuasiva: Utiliza una narrativa convincente que ilustre la importancia de la confianza en las decisiones de compra del cliente. Puedes presentar historias reales de clientes satisfechos que confiaron en tu producto o servicio.
Testimonios de Clientes: Incorpora testimonios auténticos de clientes felices que hayan experimentado los beneficios de confiar en tu marca. Esto ayuda a reforzar la credibilidad y a mostrar ejemplos concretos de confianza en acción.
Ejemplos de Calidad y Fiabilidad: Muestra ejemplos concretos de la calidad y fiabilidad de tu producto o servicio. Puedes incluir demostraciones, comparaciones con la competencia y datos sobre la durabilidad y rendimiento.
Expertos en la Industria: Invita a expertos en tu industria para que compartan su opinión sobre la importancia de la confianza en las decisiones de compra del cliente. Esto añade credibilidad y autoridad a tu mensaje.
Datos y Estadísticas Confiables: Incorpora datos y estadísticas confiables que respalden tu argumento sobre la relación entre confianza y compra. Esto puede incluir encuestas de satisfacción del cliente, estudios de mercado y tendencias de consumo.
: Destaca la transparencia y honestidad de tu marca en todas las etapas del proceso de compra. Los clientes valoran la sinceridad y la autenticidad, así que asegúrate de comunicar claramente tus valores y principios.
Garantías y Políticas de Devolución: Resalta las garantías y políticas de devolución que ofreces para brindar tranquilidad y seguridad a tus clientes. Esto ayuda a reducir el riesgo percibido y a fomentar la confianza en tu marca.
Experiencia del Cliente: Enfócate en la experiencia del cliente y cómo una relación basada en la confianza puede mejorar su satisfacción y lealtad. Puedes incluir ejemplos de servicio al cliente excepcional y programas de fidelización.
Historia de la Marca: Comparte la historia de tu marca y cómo has construido relaciones sólidas con tus clientes a lo largo del tiempo. Esto añade profundidad y autenticidad a tu mensaje sobre confianza.
Llamado a la Acción Claro: Has un video con un llamado a la acción que invite a los espectadores a confiar en tu marca y a tomar medidas, como realizar una compra, suscribirse a tu lista de correo o seguirte en redes sociales.
por Victor Benjamin | Mar 16, 2024 | Gestión Empresarial, Plan Estratégico
Descubre cómo la tecnología puede potenciar el diseño y la creatividad de Sandra, ofreciéndole nuevas formas de innovar y diferenciarse en su sector
¡Hola, Sandra! ¿Alguna vez has sentido que el tiempo se escurre entre tus dedos mientras intentas equilibrar tus múltiples proyectos creativos? Como diseñadora gráfica talentosa, sé que tu creatividad puede florecer aún más cuando tienes el control total sobre tu tiempo. En este artículo, te guiaré a través de estrategias probadas para optimizar tu gestión del tiempo y aumentar tu productividad, todo mientras mantienes viva esa chispa creativa que te impulsa.
Sabemos que cada minuto cuenta cuando se trata de dar vida a tus ideas, por eso es esencial que aprendas a aprovechar al máximo cada momento. Desde la planificación estratégica hasta el uso efectivo de herramientas digitales, descubrirás cómo transformar tu enfoque del tiempo para convertirte en una máquina de productividad creativa.
Juntos, exploraremos las herramientas y técnicas específicas diseñadas para adaptarse perfectamente a tu estilo de trabajo creativo. Ya sea que estés luchando con la gestión de múltiples proyectos, la lucha contra las distracciones o simplemente buscando formas de trabajar de manera más eficiente, este artículo tiene todo lo que necesitas para dominar tu tiempo creativo.
¡Es hora de dejar atrás la sensación de estar siempre corriendo contra el reloj y abrazar una nueva era de productividad y creatividad sin límites! Estás a punto de descubrir cómo el tiempo puede convertirse en tu aliado más poderoso en tu viaje hacia el éxito profesional y personal. ¿Estás listo para hacer que cada minuto cuente? ¡Vamos a sumergirnos en el fascinante mundo de la gestión eficiente del tiempo para profesionales creativos como tú lo concibes
por Victor Plaza Vidaurre | Mar 26, 2020 | Gestión Empresarial
La productividad de un cliente porque se da
Queridos amigos, buenos días, buenas tardes buenas noches a
mis amigos de Europa, América Latina Asia y Norteamérica
Soy Víctor Plaza Vidaurre experto en estrategia
¿Qué problema resuelve y porque es necesario?
Lo primero que quiero que sepas que al leer eset articulo te va a permitir optimizar tus procesos, actividades y recursos con el cliente.
Para el mundo empresarial, se ha definido la PRODUCTIVIDAD
como la relación que hay
entre la cantidad de
productos obtenidos, por un sistema productivo, y los recursos que se emplearon
para generarlos.
Matemáticamente se define como:
PRODUCTIVIDAD = Salidas /
Entrada
Todo el mundo quiere ser lo más productivo posible con el
cliente, pero siempre hay problemas de diversa índole que nos impiden hacer el
trabajo adecuadamente.
En primer lugar, que
el cliente observe no pierdes más tiempo del necesario, al completar una tarea.
Trata de establecer
tu propio ritmo y cadencia y cíñete a ella.
Anotar todos los
pasos necesarios para completar una determinada tarea y sigue ese proceso.
Una vez que tengas todo el proceso, OBSERVARAS, verás que la
cantidad de tiempo que necesitas disminuirá de manera constante.
Amazon es una compañía estadounidense de comercio
electrónico y servicios de computación en la nube con sede en Seattle,
Washington.
Logró un valor de
capitalización de 423,000 millones de dólares en el 2,017 por atención al
cliente.
¿Para qué tipo de empresa se debe aplicar el concepto de
productividad del cliente?
Para cualquier empresa sobre
todo aquellas que tengan actividades que le permitan alcanzar sus objetivos, de
rendimientos de producción o servicio, en esta categoría caben todos.
¿Cómo va a cambiar su empresa cuando lo hagan?
Midiendo la productividad en los clientes, sabrán el
rendimiento de sus recursos humanos y materiales, insumos, recursos financieros
ya que la productividad es un indicador de gestión.
En opinión de Drucker, la productividad de dicho trabajador
del conocimiento está condicionada por seis grandes factores:
En el trabajo del conocimiento, a diferencia de lo que
sucede en el trabajo manual, la tarea a realizar no es evidente. Por este
motivo, en el trabajo del conocimiento hay que determinar cuál es la tarea
antes de poder hacerla: hay que pensar antes de hacer
La responsabilidad sobre la propia productividad debe recaer
sobre el trabajador del conocimiento de forma individual. Por este motivo, el
trabajador del conocimiento debe gestionarse a sí mismo y, para que esto sea
posible, necesita disponer de una muy elevada autonomía
La innovación constante debe ser parte del trabajo, las
tareas y las responsabilidades de los trabajadores del conocimiento
El trabajo del conocimiento exige aprendizaje continuo por
parte del trabajador del conocimiento, pero también enseñanza continua por
parte del trabajador del conocimiento. En otras palabras, el conocimiento
necesita ser compartido
La productividad del trabajador del conocimiento no es, al
menos en primera instancia, un tema de cantidad sino de calidad. La calidad es
tan importante, o más, que la cantidad
Por último, la productividad del trabajador del conocimiento
requiere que el trabajador del conocimiento sea visto y tratado como un
“activo”, no como un “coste”. Esto obliga a que el trabajador del conocimiento
desee trabajar para la organización por encima de cualquier otra alternativa
3 consejos Concretos
El día de hoy te voy a hablar de tres consejos para el
mejoramiento de la productividad con el cliente
Primer Consejo
Traza la experiencia del comprador en todo su proceso
Los procesos deben hacerse del mismo modo mejorando el
tiempo de ellos
Encontrar los cuellos de botella del comprador con tu
producto
Segundo Consejo
El cliente debe sentir y conseguir hacer un menor esfuerzo
de uso
Tercer Consejo
Mejorar el valor que recibe el cliente
Uso de herramientas, equipos, instrumento, que reduzcan
siempre los gastos del cliente
Bueno espero te haya servido, recuerda de que te he hablado
en este vídeo del porque se debe medir la productividad de los clientes
por Victor Plaza Vidaurre | Mar 25, 2020 | Gestión Empresarial
En su última obra Cam Kim y Reneé
Maugborne La transición al Océano Azul establecen tres segmentos estratégicos
para tener un ventaja competitiva sostenible
Los Pioneros
Son negocios u ofertas que suponen
innovaciones de valor. No tienen clientes sino fans.
Se Alejan de la Competencia y abren
una nueva frontera de valor y costo.
Los colonos
Se encuentran en el otro extremo normalmente ofrecen valor de imitación compiten
realizando cambios incrementales de oferta o el precio de esta.
Los migrantes
Se sitúan al medio, pero no ofrecen innovación.
Si analizamos a muchos gurús y seguidores desde el 2,00 al 2,020 pasaron de
pioneros a colonos y ahora están en migrantes.
Que sucedió
Sencillo, así como el ciclo de vida del producto es introducción,
crecimiento, maduración y extinción en el sector de estos negocios digitales se
desarrollo una madures acelerada y se extendió un poco más su ciclo de vida
Los migrantes fueron los seguidores en pequeños territorios.
Lo que sucedió, es que hay dos tipos de segmentaciones estratégicas que no
lo consideraron
La segmentación por objetivos como usa el
cliente tu producto, que en los negocios offline si lo realizo Starbucks tiene clientes NO FANS
Pero lo vemos también en los supermercados que han pasado de pioneros a colonos
más de los mismo, con algunas variaciones como las atenciones por
internet pero que es mas de lo mismo
La otra segmentación es por cobertura como llego al mercado metas con mis
activos y es aquí su talón de Aquiles al tener solo fans una vez conocido el
producto ya no los necesitan
Cual debiera ser la migración ordenada es la recaptura de sus antiguos fans
y convertirlos en clientes lo cual requiere dos temas
INNOVACIÓN
COSTOS
Innovación en el trato al fan con un valor agregado que no involucre que los
afecte en su costo y lo convierta en cliente
Este tipo de negocio ofrece servicio postventa que casi nunca cumple nunca
por no decir el 95% no lo realiza, es por eso es por lo que ha proliferado la técnica
del coach pero que observo que van camino de pioneros a migrantes muy
rápidamente y llegaran a ser colonos en muy poco tiempo
Mi recomendación
Es tener algún producto como colono que solucione sus ingresos actuales
pero que deben iniciar su migración a los segmentos de Pioneros ya que la
automatización no les va a solucionar ese contacto con el cliente en pocas
palaras las ventajas competitivas deberán tener como columna principal la
innovación en valor para el cliente y la reducción de sus costos a través de la
inteligencia artificial. Antes una estrategia de marketing se planeaba, se programaba
se tomaba acción y se evaluaba ahora se realiza todo junto estamos en la época
del torbellino hacer llegar el MENSAJE en mayor cantidad de medios
Y encontrar en sus clientes sus ventajas competitivas que pueden realizar
como socios-referentes
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